于是,嘉懿医药公司开始了药品的召回。

　　这是成立以来的第一次召回。嘉懿医药公司此前比较幸运,药品上市之后从没发现隐患,不过进行过必要的模拟召回,每年一次。

　　公司完善了调查评估报告，建立了由CEO指挥的召回小组,制定了三级召回方案,并且向市食品药品监督管理局提交了报告、方案，在市药监局详细地备了案。

　　在提交报告、方案时,药监局的人惊讶道：“说明书写得很清楚,不是一定要召回的。”听见省FDA都这么讲,嘉懿的人无奈地道：“沈总担心发生严重事件,致死或者致残……”药监局的人想想说：“也对，我们总局刚进行了一次调查，北京、上海居民吃药之前会看说明书的才50%，哦，还有其他报告的结论是80%,更不要说其他地区的居民了……”嘉懿的人也点点头：“是啊，现在只是轻微痉挛,影响还不是特别大,万一致死就麻烦了,药也会变得很难卖……”

　　而后,公司销售部、物控部、质量部、生产部、行政部、市场部、财务部等多个部门参与到了此次召回行动当中。销售部则负责联系客户、具体实施；物控部对召回药品进行存放、管理；质量部对召回药品进行调查分析；生产部则负责解决问题、再次生产；行政部需协调事务、与相关政府打交道；市场部要联系媒体、正面宣传嘉懿公司……

　　正式启动四小时内，销售部便将销售记录等信息准备好了，准备了“药品召回通知单”,一天之内便通知了有关医院、药店、批量销量对象以及可能与药品有关的单位或个人，要求对方报告在库数据，并且进一步向下家召回药品。从市场召回的药进库后，直接被送到退货区，专人逐件贴上标记，单独隔离存放，库里原先有的药被封存。质量部对召回药品进行全检，填写“质量事故处理记录”……

　　同时，市场部和行政部请媒体“帮忙召回”。

　　沈懿行和主管市场的副总全都感觉到，那天，药监局的人无意中讲的“我们总局刚进行了一次调查，北京、上海居民吃药之前会看说明书的才50%，更不要说其他地区的居民了”是个很好的切入点。主管市场的副总也是沈懿行本科学姐，本科学的制药，工作了七年后在美国读了MBA，毕业后在美国公司工作三年，当上高级经理后回了国。

　　于是，所有“召回”的文章都长篇大论地书写了不看说明书的潜在危害。表面上是在“忧国忧民”地科普，实际上却是无时无刻不暗示，嘉懿医药公司责任心重，承担了不必承担的东西，替部分患者背了锅。那些文章最后才说，已经购买了该药的患者，没有必要中止治疗，只要遵守说明就好，但是也可以选择将药品

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